践行十九大精神，智能创新，建设人民满意的服务型政府

十九大报告中提出深化机构和行政体制改革。统筹考虑各类机构设置，科学配置党政部门及内设机构权力、明确职责。统筹使用各类编制资源，形成科学合理的管理体制，完善国家机构组织法。转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府。赋予省级及以下政府更多自主权。在省市县对职能相近的党政机关探索合并设立或合署办公。深化事业单位改革，强化公益属性，推进政事分开、事企分开、管办分离。

广州12345政府服务热线自2014年1月2日开通至2016年12月31日，已整合51个部门共74条服务专线，话务呼入量达1139万次。2016年12月热线日均话务量达19432次，接通率由热线建台初期的不足60%，上升至目前的95%以上。广州市非紧急热线以“12345”一号对外的工作格局已经形成。

目前，由于广州12345热线解决问题成效显著，并且宣传到位，导致热线话务量急剧上升，需寻求引入智能化系统，在提升服务能力同时缓解话务上涨带来的运营压力。

亿迅科技作为广州12345热线智能化系统项目的系统开发方，并与合作伙伴共同建设智能政务知识库和交互查询系统、智能语音识别和交互查询系统、大数据分析和决策支持系统、微信客服系统、网站系统等，实现广州12345政府服务热线的智能化系统建设，提升热线服务能力，缓解话务的运营压力。

亿迅科技将依托自身多年在云计算、大数据、移动互联网等领域的技术积累，凭借在行业信息化领域的技术实力和产品方案，持续为政府行业客户提供更加专业的信息化服务，助力提高政府公共服务水平，打造人民满意的服务型政府。未来，亿迅科技也将努力成为中国电信IT智慧运营的建设者和传播者以及云改时代新兴业务增长极的主力军。